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2017教育培训行业获客渠道新裂变:号+鱼塘软件

  • 来源:互联网
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  • 2019-05-19
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  2017暑期将至,教育培训机构招生广告铺天盖地,实力强劲的机构纷纷占领电视、、地铁等广告高地;作坊式小型机构则深耕小区,拉、人海战术发等。那么,教育培训机构普遍使用的获客渠道有哪些?

  一是传统搜索,比如百度竞价、360竞价、搜狗竞价等,目前随着众多教育培训机构蜂拥而入后,客户资源被快速摊薄,获客成本居高不下。

  二是电话营销,这曾经是各个教育培训机构获客的重要工具,但随着消费者意识的增强和智能手机功能的完善,营销类的电话基本会被屏蔽掉。

  三是传统网站客服软件,比如百度商桥就是很多教育培训机构都在用的获客工具。不过,在移动互联网时代,这些传统软件的客户沟通容易中断,一旦中断后无法继续,而且也无法找回客户;同时不能发送语音,对于打字不方便的人来说,沟通很困难。

  四是派发等地推活动,到各种考场门口去派发宣传资料,应该是绝大部分教育培训机构都用过的招数,一是机构员工去派发,一是雇佣“临时工”去派发。大家都感觉或多或少对获客有帮助,但就是不能分析出真实效果,另一方面对人员的考核也无从入手,张三说发了三百份宣传资料,李四说发了四百份,到底是发给了每一个人,还是发了一个收废品的,或者是转身发给垃圾桶,无法判断。

  五是广告宣传,包括电视、、网页、户内外等传统广告宣传,以及新兴起的信息流广告宣传等。传统广告宣传优势是提升品牌,不足是大海捞针无法直达精准客户;信息流广告利用智能分发和推送,在直达精准客户这一点上明显好于传统广告,不过,通过信息流获取的有价值线索就是客户电话,这又会回到电话营销不被信任的死循环中去。

  六是微信号吸粉,教育培训机构对号运营还是很重视的,不断搞活动、送礼、提升文章质量等等手段相信都在用,但是由于行业自身的局限性,无论在定位还是内容方面同质化的现象非常严重,导致大多数号吸粉效果不佳。

  就在众多教育培训机构仍然徘徊在以上六个获客渠道,或,或前行时。有一批机构却借助了“互联网+”和“万众创业大众创新”的时代,打造出了“微信号+鱼塘微客服软件”的新型获客模式,产生了诸多意想不到的效果。

  资料显示,鱼塘微客服软件是基于微信平台研发的号客服软件,帮助用户通过微信号直接沟通粉丝和管理粉丝,实现粉丝快速变现。

  “以前,我们把号仅仅是当作一个品牌平台,虽然粉丝有五六万,但一直不知道怎么去把这些粉丝搅动起来,去进行变现。但用上这个微客服软件后,我们猛然发现,我们可以和粉丝即时对话了,可以主动沟通粉丝了,可以为粉丝打标签、分组、精准推送信息了……我们的号成为了一个客服平台,能为粉丝提供优质服务,粉丝活跃度大大提升,变现率得到很大提升。”某教育培训机构负责人表示。

  一是可以成为教育培训机构唯一的客服平台。我们号借助该微客服软件后,实现了多客服同时在线、粉丝消息即时提醒、邀请对话、快捷回复、对话消息长期保存等功能,有利于进行高质量的对话,让粉丝感受到服务的温度,增强粉丝的信任感。

  因此,我们在百度竞价、官网等页面的联系方式都换上了号二维码,把客户引流到号,不再使用传统网络客服软件,而电话联系也一般是通过号交流得到对方的同意后才用。

  二是可以有效提升教育培训机构的获客效率。我们那么卖力地撩动粉丝不是为了互动那么简单,最终目的是要变现。所以在不断的互动过程中,我们借助了该微客服软件为每一个粉丝都打上多种标签,随着标签的增加该粉丝的画像就越清晰,我们就能切中粉丝的真实需求。

  而打标签则有利于为粉丝分组,因为粉丝群体庞大,所以必须细分有共同需求的粉丝群,分组后方便为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品,为粉丝实现精细化管理和服务,率明显提升。

  以往,我们和粉丝沟通一次如果没有效果后,这个粉丝往往就会被放弃掉,但现在微客服软件为我们提供了48小时内可以多次主动沟通该粉丝的功能,增加了变现的机会。

  三是实现广告、地推获客效果的统计分析。首先,在广告分析上,我们利用该微客服软件生成了两个专属二维码,分别放置在电梯广告和某网站广告上,广告投放一周后,我们在微客服软件后台得到统计数据:电梯广告吸粉200名,网站广告吸粉50名。于是,我们继续投放电梯广告,停掉网站广告了。

  其次,在地推方面,我们利用该微客服软件的二维码统计功能,给地推人员生成一个专属二维码,把专属二维码印刷到上,然后让地推人员拿着印有自己二维码的宣传资料去派发。

  而粉丝扫码进入号后,该微客服软件都能统计粉丝是扫了那位地推人员的二维码进来的,以吸粉数量作为地推人员的考核标准,这样,每个人的地推效果就清晰可见。

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